PEDIDO MÍNIMO
Para comprar en la tienda online www.manizalesnaturismo.com será necesario tener en productos una suma mínima de $20.000.
COSTOS DE DOMICILIO Y ENVÍO
Realizamos envíos a toda Colombia.
Los valores de envío son descritos en pesos colombianos. La compra realizada en www.manizalesnaturismo.com son los siguientes:
- Se hacen domicilios en la ciudad de Manizales y Villamaría vía whatsapp al numero +57 322 955 9693. Con un recargo de $7.000.
- El envío a ciudades nacionales tiene un costo dependiendo del lugar (Aplican condiciones y restricciones para departamentos o municipios donde la transportadora Envía tenga tiempo de entrega mayor al establecido. Sujeto a incremento de tarifa según destino)
- No se hacen envíos a veredas, sino a municipios (el cliente debe establecer cual es el municipio más cercano a su vivienda y recoger en la oficina de la transportadora).
PLAZO DE ENTREGA
ENTREGA HABITUAL: ENVÍOS ESTÁNDAR: DE 2 A 5 DÍAS HÁBILES
Tú pedido deberá llegar en un plazo de dos días hábiles (ciudades principales), a partir de la confirmación del pedido.
* Los tiempos de entrega se podrán extender a los acordados, debido a las medidas de restricción en movilidad determinadas por el Gobierno Nacional, a causa de la pandemia que enfrenta el mundo.
* La entrega se realiza únicamente en días hábiles.
NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO
Los pedidos se envían solo en días hábiles. Los días hábiles son de lunes a Sábado, excluyendo los festivos nacionales de Colombia.
No podemos realizar entregas en apartados de correos.
Para cualquier consulta, llama a nuestro servicio de atención al cliente al número (6) 8845340 – 8722770
ANULACIÓN O DEVOLUCIONES DE PEDIDO
Se podrá anular el pedido siempre y cuando no se haya producido el envío. En caso de que el producto ya haya sido enviado, los gastos que acarree dicha devolución (ida y vuelta) correrán a cargo del cliente, siempre y cuando no se haya abierto el producto o se haya realizado alguna modificación en el etiquetado, sellado y envase de éste.
Conforme a lo anterior, teniendo en cuenta el derecho de retracto que tiene el consumidor, este debe devolver el producto a MANIZALES NATURISMO en las mismas condiciones en la que lo recibió según el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 dentro de las excepciones de aplicación de productos perecederos de acuerdo como lo establece la Superintendencia de Industria y Comercio.
En caso que el producto llegara roto o defectuoso, Manizales Naturismo se hará cargo de los gastos de recogida del producto, reemplazándolo por otro igual o de las mismas características.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
- El producto debe tener etiquetas y sellos de seguridad.
- Tanto el contenido como el empaque deben coincidir con el mismo lote y fecha de vencimiento del producto entregado.
- El producto no debe tener sellos, sticker o cosas escritas por el cliente.
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto se debe entregar en un periodo de 24 horas o máximo dentro de los 3 días hábiles siguientes a la entrega.
- El producto debe ser cambiado por uno de igual valor o superior a este.
¿CÓMO COMPRAR?
Comprar a través de www.manizalesnaturismo.com es muy fácil y totalmente seguro. Tan solo tiene que buscar los productos que necesita y añadirlos a su carro de compras.
Posteriormente, en la sección de compras debe registrarse o ingresar a su cuenta. Al acceder podrá finalizar su compra y el pago lo puede realizar en efectivo en cualquier punto Baloto ó Efecty. También puede cancelar en línea con tarjeta de débito o crédito.
GARANTIAS
Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:
- Vigencia de la garantía (15 días hábiles después de generar la factura de compra)
- Factura de compra o cédula del comprador
- Producto en óptimas condiciones, no puede estar abierto y sin los sellos de seguridad respectivos.
Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. Manizales Naturismo tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.
CONTACTO DE GARANTÍA:
Para realizar su solicitud es necesario que se contacte con:
– La línea de Servicio al cliente de Manizales Naturismo al (6) 8845340 – 8722770 – 322 955 9693 (en horario de lunes a Sábado de 8:00 am a 6:00 pm).
– A través de nuestro correo contacto@manizalesnaturismo.com
– En nuestra página web en el formulario de ‘Contáctanos’
– Para hacer efectiva la garantía, debes presentar el producto junto con la factura, en caso de no tenerla, se puede suministrar el número de cédula del comprador.
– Los trámites de garantía se puede hacer tanto por la página web como de forma presencial en el punto de venta.